Giant

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Rio de Janeiro - RJ

01/12/2023 às 17:17

ID: 177207639

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Gostaria de manifestar toda minha insatisfação com os serviços prestados pela Seguradora Porto Seguro e sua oficina credenciada Giant Auto, no Rio de Janeiro.
Sinistro de colisão aberto em 17/09/*******, e veículo levado para a oficina Giant.
Após autorização de reparos pela Seguradora em 22/09/23, foram necessários exatos 49 dias para que as peças chegassem, e então, se iniciassem os reparos. A Porto apenas se limitava a atribuir o atraso ao fornecedor, (de sua responsabilidade) e nada fazia para amenizar os transtornos de sua cliente.
Por parte da Giant Auto, era dificílimo o contato para obter informações.
Por fim, ao retirar o carro depois de inacreditáveis 75 dias:
Me deparo com um veículo estacionado na rua, sujo por fora, imundo de poeira por dentro, bancos em estado lastimável, insulfilme rasgado, com peças danificadas jogadas pelo carro.
Me apresentaram um valor de R$ 80,00 para reparo do insulfilme com desconto na franquia, para que eu mesma levasse e consertasse. E ainda que perca o meu tempo com isso e o valor seja de fato este, trocar apenas um vidro dará diferença em tonalidade com os demais.
Estou imensamente decepcionada com a falta de cuidado de ambos os prestadores deste serviço.