Demora excessiva no reparo de veículo sinistrado Hyundai Elantra em oficina, impactando no trabalho e sem previsão de entrega desde 28/07.

Bom Dia. Existe alguma informação desencontrada em vossa reclamação. Vamos aos fatos: Conforme termo de ciencia assinado pelo condutor que recolheu veiculo na oficina, existem alguns paragrafos informando sobre falta de peças, atraso de peças,complemento de serviços e prazo de reparos. Todas as peças para realizaçao dos serviços, são de fornecimento da cia de seguros do seu veiculo, como realizamos o trabalho sem as peças?? Não existe como, logo a culpa não é da oficina. Sem retorno e sem satisfação tambem nao condiz com a verdade pois recebemos nos ultimos dias uma carta de proprio punho do responsavel pelo veiculo, autorizando a utilização de peças nao genuinas para reparo dos veiculos. Dessa forma a Seguradora, transferiu a responsabilidade de compra das peças faltantes para a oficina que de imediato as localizou com prazo de entrega na próxima quarta feira, sendo assim repudiamos veementemente a culpabilidade da oficina, somos sim prestadores de serviço ao consumidor final, mas a responsabilidade do fornecimento das peças para finalizaçao de reparos não é nossa. Gratos

Bom dia! Entendemos a questão das peças mas oficina demora nos retorno não atende prontamente como fez aqui no reclame aqui, mesmo flexibilizando a questão das peças ainda não tivemos a conclusão do serviço. Também estamos reclamando junto a segurado, e o problema permacene sem solução

Entendemos a questão das pessoas mas todo esse tempo tempo muita dificuldade de retorno demora nas posições, ao contrário do feito aqui, mesmo flexibilizado a questão das peças não temos nem ao menos um prazo de solução. também reclamamos junto a seguradora e seguimos sem carro e sem data.