Oficina danifica peças do carro e devolve ele pior que entrou! FUJA!!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2023 às 17:13
ID: 164756037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão bastasse o terror de ser continuamente ignorado pelos "profissionais" dessa oficina depois de retirar meu carro dessa oficina, noto a ocorrência de dano inexistente antes (Válvula do reservatório totalmente derretida).
A oficina alega que deu entrada assim , porém tenho certeza absoluta que NÃO! inclusive porque assinei um documento com os danos e não me foi apresentada a ressalva desse dano por escrito.
Perguntei a eles como não tinham feito essa ressalva se deu entrada assim e é um dano tão extenso e óbvio (a tampa do tanque está derretida), eles disseram que iam fazer depois , solicitando dano adicional (???)
Resumindo, essa oficina, além de NÃO responder os clientes e NÃO ENCAMINHAR os consertos ainda por cima devolve seu carro pior do que entrou! Só reitero o comentário da reclamação anterior! FUJA!
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 17:28
Boa Tarde, conforme comprovado em fotos na data de entrada seu veículo, veiculo deu entrada com dano já existente. Documento assinado por sua pessoa confirma o check list feito por fotos. Fotos enviadas ao seu whatsapp com localização e horario da foto comprovam o fato, descaracterizando assim a sua certeza absoluta. Conforme reiteradamente já explicado, nenhuma ressalva foi feita a CIA devido a sua retirada do veicula da oficina. Também ja respondida sua reclamação a cia onde ficou constatado que veículo já entrou com o dano. Teremos o prazer de comprovar todos os fatos no momento oportuno. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 18:43
O check list feito não constou a ressalva e o horário das fotos não coincide com o horário de entrada do carro na oficina.
Ainda considerando que eventualmente tivesse dado entrada assim , é um dano bem extensamente visível numa parte importantíssima que jamais passaria despercebido num check list bem feito por profissionais de qualidade , de modo que só posso reiterar a dica de NÃO DEIXAR SEU CARRO NESSE LUGAR, porque na melhor das hipóteses eles sequer identificam os danos que chegam pra eles, além da ausência total de profissionalismo e cortesia do quadro de funcionários ser totalmente compatível com https://******* Dani diante da não aceitação de um serviço -fsvor.
FUJAM !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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