Giassi Construtora

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Criciúma - SC

03/12/2024 às 14:39

ID: 203556981

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Paguei a entrada conforme combinado, e me prometeram um prazo de entrega. No entanto, a obra atrasou por diversos motivos alegados pela empresa. O pior veio depois: descobri que o terreno está em uma área verde, e a prefeitura não aprova a documentação necessária para iniciar a construção.

Tentei todas as alternativas possíveis para resolver de forma amigável, mas a empresa foi inflexível. O único posicionamento que recebi foi: "entre com uma ação judicial e espere anos para reaver o dinheiro" ou "aguarde até resolvermos o problema com a prefeitura".

Enquanto isso, o meu dinheiro já foi recebido, e eu fiquei com o prejuízo, sem alternativas viáveis. Tentei até propor a troca por outro imóvel, mas ninguém da Giassi se mostrou interessado. Estou há semanas aguardando o contato do vendedor que sequer retorna minhas ligações.

A empresa não tem estrutura de atendimento ao cliente. Existe apenas uma pessoa no setor de contas a receber e outra no jurídico, que trabalha meio período e não possui número de celular. Se ligo para resolver, ouço sempre a mesma coisa: "fale com o jurídico", e quando ele não está, dizem que "o dono da empresa está viajando". Não há nenhum outro canal de contato.

Essa falta de comunicação e organização demonstra que a Giassi, apesar de aparentar ser uma empresa sólida, é, na prática, um escritório pequeno e desorganizado, sem estrutura para lidar com investimentos tão importantes como a compra de terrenos. Isso representa um risco enorme para qualquer cliente que decida confiar neles para realizar o sonho da casa própria.

Me sinto desamparada, com um prejuízo financeiro e emocional significativo, enquanto a empresa não demonstra nenhum interesse em resolver a situação.