PROCON.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/07/2024 às 14:18
ID: 193340827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão fizeram meu pedido, fez mais de um mês o pedido e hoje após reclamar pela décima vez, eles cancelaram o pedido sem eu pedir. Provavelmente porque não haviam feito ainda.
Loja com conduta duvidosa, pra não dizer palavras de baixo calão. Daí prazos [Editado pelo Reclame Aqui] no ato da compra e não cumprem nem com o prazo que muda após o pedido pago. Não fizeram estorno, me bloquearam nas redes sociais porque reclamei do pedido.
Número da reclamação no procon está em anexo. Eu não brinco de fazer inclusão no procon queridos.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 14:46
Debora, sua reclamação é totalmente descabida. Em anexo cópia do seu pedido com o prazo de entrega. Basta fazer as contas. Pedido feito em 20/06/24 + 27 dias úteis (prazo de produção + prazo do correio). Logo, a data para recebimento do seu pedido é: 30/07/******* e hoje é 19/07/*******.
Sim, cancelamos seu pedido pois não toleramos clientes desrespeitosos e de má índole. Por esse motivo cancelamos, nossos produtos são para um grupo seleto de pessoas e você não está mais habilitada para fazer compras em nossa loja.
Pedimos a sua chave pix no ato do cancelamento e você não nos informou até o momento (mais um indício de má índole) e ainda nos bloqueou no WhatsApp.
Você nos bloqueou sem informar a chave PIX para criar todo esse cenário! Porém fizemos a devolução do valor direto pela plataforma. Basta verificar.
Pode acionar quantos órgãos desejar. Estamos tranquilos e dentro do prazo. Você precisa aprender a diferenciar dias úteis e dias corridos.
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 16:34
JAMAIS FARIA NEGÓCIO NOVAMENTE COM UMA LOJA DESSAS. desrespeito total com o cliente, me ofenderam publicamente aqui no RA. Mais um indício do quão baixos são. [Editado pelo Reclame Aqui] e descabidos. Não comprem nesta loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/07/2024 às 17:01
Debora, como dissemos anteriormente, você não poderia comprar novamente em nossa loja mesmo se quisesse. Seu cadastro foi restrito em nosso site e você não tem mais permissão de comprar em nossa loja. Como dissemos e comprovamos, estávamos dentro do prazo. A sua reclamação não tem o menor fundamento e não queremos clientes como você fazendo parte dos nossos negócios. Uma pessoa de má índole e que não observa os dados na hora de fazer o pedido. Você é o tipo de cliente que loja nenhuma gostaria de ter. Desrespeitosa, descontrolada e sem a menor condição de fazer um cálculo simples. Passar bem!