App com problemas para antecipação e suporte sem resposta
Respondida
Brasília - DF
25/04/2026 às 17:47
ID: 246956653
Estou tentando desde cedo fazer a antecipação no app,porém não estou conseguindo,está aparecendo a msg "Nosso. Banco parceiro está com problemas,volte mais tarde já entrei em contato com o suporte e não respondem
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:57
Olá, Valdemar!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade no atendimento.
Na última semana, realizamos mudanças importantes no aplicativo, o que acabou gerando indisponibilidade nas transferências.
A situação já foi normalizada, mas os critérios de elegibilidade foram atualizados. Você pode consultar seu status diretamente no aplicativo.
Se precisar, seguimos à disposição para te apoiar pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (31) 97102-4789
E-mail: [email protected]
Conte conosco!