Demora na devolução de valor antecipado e falta de posicionamento sobre o [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 10:59
ID: 253388615
Prezados, bom dia!
Há cerca de um mês venho solicitando a devolução do valor que foi descontado pela minha empresa, sendo que realizei a antecipação do pagamento das parcelas.
Gostaria de entender o que ainda falta para que o meu dinheiro seja devolvido. Em todos os contatos, recebo apenas a informação de que a questão está com a BMP. No entanto, eu contratei e tratei todo o processo com a Gibb, e não diretamente com a BMP.
Estou me sentindo desrespeitada com a demora e a falta de uma solução efetiva para o meu caso. Preciso desse valor e aguardo um posicionamento concreto, bem como uma previsão para a devolução do meu dinheiro.
Atenciosamente; Adriana Pereira Grangeiro
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:24
Olá, Adriana!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora na devolução do valor.
Nossa equipe já entrou em contato com você para informar que a devolução foi concluída e seguimos acompanhando o seu atendimento para esclarecer todas as dúvidas sobre o processo.
Aproveitamos para esclarecer que, nos casos de quitação antecipada, se a parcela já estiver em processamento para desconto em folha, o desconto ainda pode ocorrer normalmente. Após esse desconto, é necessário aguardar o repasse realizado pelo empregador para que ele seja identificado e, somente então, a devolução possa ser concluída.
Na competência de maio, esse processo foi impactado por uma indisponibilidade temporária na plataforma do Crédito do Trabalhador, o que atrasou a identificação dos repasses e, consequentemente, o início de algumas devoluções. Apesar desse cenário, permanecemos acompanhando cada etapa até a conclusão do seu caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para continuar prestando todo o suporte necessário.
WhatsApp: (31) 97102-4789
E-mail: [email protected]
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:29
Apesar da empresa ter feito a devolução, demorou muito para me ressarcir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6