Descontos indevidos em folha após quitação de empréstimos consignados
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 00:55
ID: 256017959
Tenho 4 empréstimos consignados com a gibb, dos quais 3 foram quitados integralmente. Mesmo com a quitação confirmada, dois deles continuaram sendo descontados na minha folha de pagamento, e um terceiro ainda consta como ativo no sistema sendo que quitei faz tempo.
Conforme orientação que recebi, esses contratos deveriam ter sido baixados imediatamente, mas até agora nada foi regularizado. A regra é clara: só cabe desconto de contrato ativo; o que já foi pago não tem justificativa para permanecer na folha.
Solicito:
Baixa imediata de todos os contratos já quitados;
Suspensão total de descontos indevidos;
Devolução integral dos valores cobrados a mais;
Confirmação por escrito e número do protocolo desta solicitação.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:19
Olá, Sabrina!
Entendemos o seu questionamento, principalmente considerando que os contratos já estavam quitados, e agradecemos a oportunidade de esclarecer melhor o que aconteceu.
Após a quitação, os contratos foram devidamente baixados em nosso sistema. No entanto, existe uma etapa do processo de desconto em folha que ocorre por meio do Programa Crédito do Trabalhador. Quando uma parcela já está em trânsito nesse fluxo no momento da quitação, o desconto ainda pode ser efetivado posteriormente, mesmo com o contrato já baixado.
Essa possibilidade é informada no aplicativo durante o processo de quitação justamente para dar maior transparência sobre eventuais parcelas que já estejam em processamento.
A devolução referente à competência de junho já foi concluída. Em relação à competência de julho, estamos acompanhando o repasse do valor pelo empregador e, assim que ele for recebido e identificado, daremos continuidade à devolução com toda a agilidade possível.
Sabemos que esse processo pode gerar dúvidas e transtornos, por isso permanecemos acompanhando o caso e à disposição para auxiliá-la até a conclusão.
WhatsApp: (31) 97102-4789
E-mail: [email protected]
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 17:35
Motivos pessoais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5