Gibim Segurança Eletrônica

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Indaiatuba - SP

04/02/2026 às 13:16

ID: 239754759

No dia 30/01/2026, tive meu acesso ao condomínio totalmente bloqueado: o controle da garagem não funcionou e o acesso facial apareceu como expirado. Após contato com a Gibim, descobrimos que o cadastro da minha família foi excluído por erro de um funcionário, que interpretou errado uma solicitação e apagou nossos dados.
Desde então:
continuamos sem acesso facial,
o app não funciona justamente na porta da garagem que precisamos,
e não há prazo de correção.

A empresa alega depender do TI para corrigir o software, mas não houve trabalho no dia 02/02 (feriado) e nenhum avanço no dia 03/02. Estamos há dias sem acesso adequado à nossa própria residência.
Peço resolução imediata, restauração completa dos acessos e um prazo formal para solução definitiva.