Despreparo e falta total de comprometimento com o condomino
Respondida
Indaiatuba - SP
23/05/2020 às 07:13
ID: 104978011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou condômino, onde a Gibim faz a segurança e portaria.
Acabou a energia no bairro, e fiquei preso para fora do prédio mais de 2 horas, fiz mais de 20 ligações, procurando uma solução por parte da empresa, o que tive foi descaso, ligações desligadas na cara, nenhum profissional qualificado para resolver, mentiras sobre a solução, enviaram uma pessoa que coitado, não sabia o que fazer, não tinham chave da porta ou portaria para destravar.
Enfim um completo show de horror.
E nós condôminos que pagamos em dia a merecer de um bando de irresponsáveis, desqualificados que se acham no direito de menos prezar.
Minha mulher com crise alergica, em plena pandemia sem nenhum hotel ou até mesmo motel para dormir, por que eram 4 da manhã e até as 6 nada e ninguém qualificado para resolver.
Um absurdo vc ficar preso para fora do prédio pq acabou a energia, nenhum plano de ação para resolver!
Será sempre assim quando acabar a energia?
Se não fosse uma outra moradora sair para passear com seu cachorrinho estaríamos a mercêr de uma empresa fraca, descomprometidas com quem paga as taxas de condomínio em dia.
Uma vergonha e não indico a ninguém essa empresa fraca e sem condições de gerenciar nada.
Extremamente infeliz com a empresa Gibim segurança eletrônica
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/06/2020 às 15:11
Olá Sr. José, tudo bem?
Ficamos sabendo do ocorrido e lamentamos a experiência negativa que teve, porém alguns fatores não dependem de nós, problema da falta de energia é um deles. Por mais que tenhamos nobreaks para sustentar os equipamentos durante algum tempo, eles não seguram por horas e assim que ficamos sabendo de sua necessidade deslocamos nossos auxiliares até o local para dar suporte a vocês e não os deixar desamparados.
Como plano de ação instalamos dispositivos mecânicos para destravamento das portas, onde estas serão destravadas por nossos auxiliares assim que nos for solicitado.
Nos desculpe a demora pela resposta, mas estávamos em fase de implantação do novo sistema e entendemos que seria prudente a resposta após estas instalações.
Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas e sugestões em relação ao controle de acesso do condomínio através de nossos telefones de contato ou e-mail.
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