Prestação de serviços somente para clientes monitoramento

Question

A empresa instalou a cerca elétrica em minha residência, porem, quando precisei de um suporte para manutenção, não fui atendido e nem se quer me deram uma previsão para realização do serviço. Primeiramente entrei em contato por telefone, a primeira pergunta da atendente foi:  O Sr. é cliente monitoramento?  . O que me faz entender que a empresa somente disponibiliza qualquer manutenção de um produto que ela mesma vendeu se você assinar um serviço de assinatura. Analise esta questão se você for fechar negócio.

Accepted Answer

Olá Sr. Carlos, tudo bem?

Infelizmente durante o final do ano de ******* tivemos problemas com falta de mão de obra para realização de manutenções. Devido à alta demanda de manutenções por causa do final de ano e viagens, tivemos que optar por atender somente os clientes que têm contratos de manutenção ou equipamentos em comodato (que são os monitorados).
Já no começo de ******* contratamos mais técnicos e conseguimos voltar a dar manutenção para todos os clientes (com ou sem contrato).
Sinto muito se não pudemos te ajudar quando precisou, mas agora voltamos com a equipe completa e com força total para atender tanto nossos clientes monitorados quanto os que não possuem contratos.

Se precisar, estamos à disposição.

Prestação de serviços somente para clientes monitoramento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor