Enviaram a Peça Errada e Não Querem Receber a Peça de Volta

Oi Nathalia, boa tarde!

Conforme contato por telefone, fico no aguardo do seu e-mail para que possamos seguir com seu atendimento ok.
Deixo o contato de telefone caso você precise me ligar.
Segue :*******.
Obrigado.

Att,

Gibson.

Email enviado, aguardo a solução

Boa tarde Nathalia.

Conforme conversamos na sexta feira, todo o nosso atendimento será por e-mail para o atendimento ser mais rápido.
Até o momento não recebi o seu e-mail.
Estou no aguardo.
E-mail: *******

Att,

Gibson.

já enviei o email conforma abaixo, veja se não caiu no spam por favor

De: Assistência Técnica de Notebook [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 20 de julho de ******* 14:54
Para: *******
Assunto: PEÇA ENVIADA ERRADA GIBSON

Prezado Adriano boa tarde!

Conforme nos falamos sexta-feira no dia 09/07 compramos uma memória de 8GB DDR4 de notebook pelo Skype com a vendedora Lucimara, pagamos um motoboy para retirar a peça porém enviaram a peça errada, me enviaram uma memória de desktop que não tem serventia para nós.
No dia seguinte entrei em contato com pelo Skype solicitando uma troca rápida, pois a meu ver seria uma coisa simples eu levar a memória que me venderam errada e trocar pela certa, pois os valores das peças eram exatamente os mesmos e meu cliente estava esperando a peça e foi aqui que começou o transtorno.

Não trocaram a peça, e devido a burocracia comprei a memória correta em outro fornecedor para atender meu cliente naquele dia.

Estão me exigindo uma nota fiscal de devolução e eu não tenho como emitir essa nota eletrônica, apenas via talão manual e essa não querem aceitar, já compramos a anos na Gibson e todas as vezes que deu problema em alguma peça a Patricia do RMA nos orientou a devolver a peça com uma carta, mas o procedimento de vcs mudou e não fomos avisados.

Enfim gostaria de devolver a peça pois a culpa não foi minha de terem enviado a peça errada, e ter meu dinheiro de volta o mais rápido possível.

Obrigada!

Oi Natalia, boa tarde.

Obrigado pelas informações!
Acabei de receber o seu e-mail e já respondi ok.
Manteremos o atendimento via e-mail.
Obrigado.
Att,

Gibson.

Bom dia Natalia.

A empresa CARLOS EDUARDO SEIXAS VAZ, empresário individual, inscrita no CNPJ sob o n 11.*******.*******/*******68 e ******* n *******0, com atividade de Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática, portanto, contribuinte do ICMS.

No Cadastro de Contribuintes de ICMS Cadesp consta de forma clara a obrigatoriedade de emissão de Nota Fiscal Eletrônica, modelo 55.

Informações NF-e

Data de Credenciamento como emissor de NF-e: 01/10/*******
Indicador de Obrigatoriedade de NF-e: Obrigatoriedade Total
Data de Início da Obrigatoriedade de NF-e: 01/10/*******


A narrativa da reclamante já deixa claro a sua condição de contribuinte obrigada a emissão de Nota Fiscal quando diz que Não trocaram a peça, e devido a burocracia comprei a memória correta em outro fornecedor para atender meu cliente naquele dia, ou seja, é uma operação de compra e venda entre contribuintes, portanto, obrigados a emissão de Nota Fiscal, modelo, 55.

No entanto, nos colocamos à disposição para realizar uma consulta junto a Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo indagando, se de fato a empresa com ******* n *******0, está de fato dispensada da emissão de Nota Fiscal e que nos autorize a emissão de Nota Fiscal de Entrada nos termos do artigo ******* do RICMS/SP (devolução por não contribuinte).

Não tem previsão legal para a emissão da Nota Fiscal de Entrada.

Att,

Gibson.

EU SÓ QUERO DEVOLVER A PEÇA E TER MEU DINHEIRO DE VOLTA, VCS QUE CANCELEM A NOTA QUE FIZERAM, E PEGUEM E PEÇA DE VOLTA E DEVOLVAM MEU DINHEIRO, VCS QUE ME VENDERAM A PEÇA ERRADA NÃO VOU FICAR COM ESSA PEÇA

Boa tarde Natalia.

Conforme conversamos por telefone, estamos seguindo com o seu atendimento por e-mail ok.
Qualquer dúvida, estou á disposição!

Att,

Gibson.

Boa tarde.

Apenas para informar que o caso foi solucionado.

Estamos á disposição!

Att,

Gibson.