falta de suporte e domora na garantia dos monitores
Resolvido
Ubá - MG
13/05/2025 às 09:50
ID: 216937151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou com tres monitores soyo desse distribuidor com defeito, porem nao tenho retorno a mais de 60 dias para solucionar o problema
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 09:58
Olá Sr Luis
Bom dia
Por gentileza, poderia me passar o n da NF ou seu CNPJ ?
Obrigada
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 10:23
sao tres monitores, um de cada cnpj abaixo.
preciso de solução rapida. SE POSSIVEL TROCAR ELES PRA MIM
24.*******.*******/*******79 - DAWISON PEREIRA DIAS (Monitor SOYO 18,5" LED IPS Full HD, Hdmi, Vga - SM185-L02) - APRESENTA MANCA BRANCA NA HORIZONTAL
34.*******.*******/*******70 - LEONARDO VIEI GIACOMINI (Monitor SOYO, 19" Polegadas, Widescreen 1440x900, com Conexão HDMI e VGA, SM190)- NAO ESTA LIGANDO
13.*******.*******/*******89- GENILDA HELENA TEIXEIRA (Monitor SOYO, 19" Polegadas, Widescreen 1440x900, com Conexão HDMI e VGA, SM190) - APRESENTA FAIXA BRANCA VERTICAL
Réplica da empresa
13/05/2025 às 10:52
Ola Sr Luis
Muito Obigada pelo retorno, já vou verificar o atendimento e como estamos com esse processo.
Até breve
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 11:20
ok, aguardo o retorno de vcs, segue meu zap se achar melhor.*******
Réplica da empresa
13/05/2025 às 13:56
Ola Sr Luis
Verificamos que nosso time de RMA já entrou em contato e esclareceu sobre suas dúvidas.
De qualquer maneira, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 14:00
obg pela atenção. problema resolvido. Fernanda muito atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10