pessima empresa, dificultam ao maximo a troca de produtos
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2024 às 17:47
ID: 189249977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei em 23.04.******* 10 placas mae asus h610m-e e 1 delas esta com defeito, já liguei dezenas de vezes e nada, pedem para enviar um moto boy e deixar na portaria o produto com defeito ? eu nunca vi isso em toda a minha vida, procedimento totalmente irregular ? pedem para enviar a propria nota de compra e deixar na portaria ? eu nunca vi isso, fuja deste lugar se não quiser ter fortes dores de cabeça
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 11:09
Bom Dia Sr Roberto
Como vai ?
Por gentileza , poderia me passar seu CNPJ ?
Muito Obrigada
Réplica da empresa
22/05/2024 às 15:36
Boa tarde Sr Roberto.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por essa experiência. Entendemos como isso pode ser frustrante e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Gostaríamos de informar que sua solicitação já está em andamento e estamos trabalhando com a máxima prioridade para resolver essa situação o mais rápido possível. Nossa equipe está acompanhando de perto todo o processo para garantir que a troca seja concluída de forma eficiente e sem mais atrasos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, não hesite em nos contatar.
Réplica da empresa
31/05/2024 às 14:05
Boa tarde Sr Roberto.
Apenas para documentar que a troca do produto do Sr já foi realizada.
Se precisar futuramente de qualquer suporte, estamos á disposição!
Obrigado.
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 23:12
APOS CONTATO QUE ESTE EXCELENTE SITE DE RECLAMAÇÕES, FUI PRONTAMENTE ATENDIDO, PARABENS AO SITE E A EMPRESA QUE RESPONDEU PRONTAMENTE A RECLAMAÇÃO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7