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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

31/08/2020 às 16:46

ID: 111224689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mes de Maio levei uma placa mae na garantia, comecou que ja nao queriam receber, mas depois acharam a nota fiscal correta e viram que estava na garantia.

Apos alguns dias recebi a notificacao por email que tinha uma peça queimada e que isso poderia ser sobrecarga. Achei estranho porque nao tinham visto isso na entrega. Mas ficaram de mandar para o "fabricante" e retornariam.

DIA 17 de AGOSTO, mandei um email cobrando posição, a culpa agora era o COVID, segundo a Patricia.
Entrei em contato com minha vendedora Sandra, que nada pode fazer a nao ser passar para Fernanda (Gerente de Garantia).

Ficaram de enviar a placa, ou seja todos esses meses e nao deram importancia.
Isso era dia 17/agosto/******* segunda feira, a Fernanda Medrado Gerente de Garantia, se comprometeu atraves de email que ate sexta daria o posicionamento sobre a placa.
Chegado na tao aguardada sexta feira, ela mandou um email dizendo que na proxima semana a placa estaria la e que ela entraria em contato para me informar.
Liguei e pedi para falar com a Rosangela (gerente comercial), a mesma ficou de se interar do assunto e me ligar em 10 minutos, nao retornou, tentei falar com ela outras duas vezes na semana, e apos aguardar muito tempo , sempre tinha uma desculpa, ou ela estava em reuniao, ou ela nao estava na mesa, nunca retornou, e ficou claro que nao iria me atender.

Passado a semana do dia 24 ao 28 / agosto, se retono de NINGUEM.
Eles nao entenderam que eu estou aguardando a 5 meses com minha maquina parada, perdendo produtividade, por um problema interno deles, pois se o fornecedor esta com problemas, eles tem que resolver, pois eles sao a ligacao entre cliente e fabricante.
Agem como se estivessem *******% corretos, nao resolvendo e nao cumprindo com os prazos por eles mesmos estipulados.