Gift card Apple inválido e falta de suporte da Gift Card Pro
Em réplica
Uberlândia - MG
07/03/2026 às 11:03
ID: 242590133
Realizei a compra de um gift card da Apple no site Gift Card Pro (pedido #*****), pago via Pix.
O pedido inicialmente ficou como processando e depois foi marcado como concluído.
Ao tentar resgatar o código na App Store da Apple, o sistema informa que o código já foi resgatado, mesmo sendo a primeira tentativa de uso.
Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp informado no site há 20 horas e ainda não obtive resposta.
Solicito a verificação do ocorrido e o envio de um novo código válido ou o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 11:45
Olá, Flávia. Sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos a informação de que você teria entrado em contato conosco pelo WhatsApp, porém não localizamos nenhuma mensagem enviada por você em nosso atendimento. Fizemos a busca tanto pelo número informado no momento da compra quanto pelo número cadastrado aqui no Reclame Aqui, mas não encontramos nenhum registro.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (28) 99927-4622 para que possamos verificar o seu caso com prioridade e resolver a situação da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 11:52
Olá.
Entrei em contato pelo WhatsApp informado no site no dia da compra, porém não obtive resposta.
Possuo print da conversa enviada mostrando as mensagens enviadas e sem retorno.
O problema continua o mesmo: o código do gift card da Apple recebido no pedido #***** aparece como já resgatado ao tentar utilizar na App Store.
Aguardo a verificação e envio de um novo código válido ou reembolso do valor pago.
Réplica da empresa
07/03/2026 às 12:01
Por gentileza chame no WhatsApp que vamos te atender agora
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 15:14
Conforme solicitado pela empresa na resposta anterior, entrei em contato pelo WhatsApp informado.
Já se passaram mais de 3 horas e ainda não obtive qualquer resposta no atendimento.
Reforço que o problema permanece: o código do gift card da Apple recebido no pedido #***** aparece como já resgatado ao tentar utilizar na App Store.
Aguardo solução: envio de novo código válido ou reembolso do valor pago.