Gift card com erro e suporte encerra atendimento após envio de vídeo comprovando problema.
Resolvido
Santa Vitória do Palmar - RS
11/01/2026 às 22:56
ID: 237345745
Comprei um gift card na loja e meu gift card não funciona da erro, tentei contato com o suporte pelo zap e os mesmos me enrredaram falaram que eu tava resgatando errado fiz um vídeo pra mostrar que estava fazendo exatamente o tutorial do site da loja e quando enviei o vídeos eles encerram meu atendimento.. eu gostaria do meu reembolso
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:03
Subject: Resposta à sua reclamação reembolso realizado
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos.
Após analisarmos o seu caso, confirmamos que houve uma instabilidade na API da Microsoft no momento do resgate, o que impediu a utilização do gift card. Assim que identificamos a falha, cancelamos o código e **realizamos o estorno integral do valor**, conforme já conversamos com você pelo WhatsApp.
Reforçamos que o problema já foi corrigido e, caso deseje realizar uma nova compra, a operação não deverá apresentar o mesmo erro. De toda forma, permanecemos à disposição para acompanhar seu atendimento e garantir a melhor experiência.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gift Card Pro
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 11:05
Devolveram o valor, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10