Giftcard não resgatado e suporte ineficiente
Resolvido
Uberlândia - MG
20/06/2026 às 15:38
ID: 251919551
Não comprem da empresa giftcardpro. Realizei uma compra de um giftcard Ultimate de 8 meses para o Xbox e primeiro falam de pagamento pelo cartão de crédito mas não existe a opção e após a compra fiz o primeiro resgate e no segundo deu problema. Segui todas as recomendações para o resgate mas apareceu um problema e ao acionar o suporte, que eles falam que é rápido e resolve o problema, o atendente ***** viu o problema pelo whatsapp e não respondeu mais. Estou agora com meu filho sem acessar os jogos que pagamos e sem retorno da empresa.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:23
Olá, bom dia!
Entendemos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversamos com você pelo WhatsApp no dia 20, identificamos que houve uma falha em nosso sistema, fazendo com que um código incorreto fosse enviado inicialmente. Durante o atendimento, explicamos a situação, corrigimos o problema e enviamos um novo código válido.
Após o envio do código correto, você nos confirmou pelo WhatsApp que conseguiu resgatar e utilizar o código com sucesso.
Reforçamos que o problema foi tratado diretamente pelo nosso suporte e resolvido no mesmo atendimento. Mesmo assim, pedimos desculpas novamente pelo erro no envio inicial e pelo atraso no atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Gift Card Pro
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:02
Fizeram o contato e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10