Nao consigo usar o gift card!

Olá, Patrick. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido em sua compra.

Identificamos que houve uma falha operacional em nossa loja: você realizou a compra de um Gift Card Cacau Show, porém o código disponibilizado estava divergente do produto adquirido, o que impediu a utilização no site da Cacau Show.

Assim que recebemos o seu contato, iniciamos a tratativa junto ao nosso fornecedor para verificar e cancelar o código enviado incorretamente. Esse processo levou um pouco mais de tempo porque dependíamos da confirmação do fornecedor para garantir que o código fosse devidamente cancelado.

Após a confirmação, seguimos com a solução escolhida por você: realizamos o estorno integral do valor pago e enviamos o comprovante da devolução via Pix pelo nosso atendimento.

Reforçamos que o problema relacionado aos Gift Cards Cacau Show já foi corrigido em nossa loja. Caso deseje realizar uma nova compra futuramente, o produto já se encontra regularizado, mas entendemos perfeitamente caso prefira não seguir com uma nova compra neste momento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela compreensão durante a resolução do caso. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.