Gift Card

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Belo Horizonte - MG

18/05/2026 às 14:13

ID: 248403163

Realizei a compra de um voucher do Outback, referente a um cartão vale-presente. No entanto, não recebi a senha necessária para utilização do referido voucher. Ao comparecer ao restaurante para efetuar o uso, fui informado da obrigatoriedade dessa senha. Expliquei que não a havia recebido e, diante disso, fui orientado a entrar em contato por e-mail.
Enviei todos os comprovantes de pagamento, bem como o e-mail de confirmação da compra e o número do voucher (cartão vale-presente). Contudo, até o presente momento não obtive qualquer retorno ou posicionamento da empresa.
A ausência de resposta demonstra descaso com o consumidor e gera a impressão de que estão aguardando apenas o vencimento do prazo de utilização para se eximir da responsabilidade. Ressalto que tal postura é inadmissível e fere os direitos do cliente.
Solicito, portanto, uma solução imediata para o problema apresentado, garantindo o pleno uso do voucher adquirido.