Gift Card

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/01/2026 às 11:37

ID: 236342665

Comprei 4 cartões presente do Airbnb, os quais precisam ser convertidos no site da Zift para obtenção do PIN.

Ao acessar o site da Zift, consegui resgatar apenas 2 PINs, mesmo tendo comprado 4 cartões. Os outros dois não geraram PIN algum.

Além disso, ao consultar o saldo dos cartões no site da Zift, consta que não há mais saldo disponível, como se o valor tivesse sido totalmente utilizado, o que não aconteceu.

Os cartões não foram usados, não houve consumo do saldo, e mesmo assim o sistema informa que o valor foi resgatado.

Não recebi:
PIN de todos os cartões
Qualquer aviso, e-mail ou explicação clara
Suporte eficaz para resolver o problema

Trata-se de uma falha grave, pois envolve dinheiro pago que simplesmente desapareceu do sistema, sem uso.

Solicito:
A liberação imediata dos PINs e saldos corretos dos 4 cartões

Aguardo solução urgente, pois o prejuízo é evidente e o serviço não foi prestado corretamente.