PEDIDO FOI DADO COMO ENTREGUE MAS NÃO CHEGOU
Em réplica
São Gonçalo - RJ
27/11/2023 às 17:55
ID: 176827727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina bestway ******* litros no dia 12/11/23. A data de entrega estava para o dia 23/11/23. Não chegou, porém eu recebi um e-mail pedindo pra avaliar a entrega. Entrei em contato e constava que o meu produto estava em atraso. Aguardei e hoje (27/11) quando abri o aplicativo informava que a entrega foi feita pelo parceiro GIFTCENTER no dia 26/11 (domingo), o que é impossível porque não recebi nada. Não estou conseguindo ligar para falar com atendente e exijo uma resposta o quanto antes pois isso é uma falta de respeito com o cliente. Não paguei caro nesse produto pra dar essa dor de cabeça.
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 09:16
Ola. Pedimos que por favor formalize sua solicitação no site https://******* para que possamos prosseguir com o atendimento.
Obrigado
SAC Giftcenter
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 09:39
E como eu faço isso? Não achei nenhum lugar para formalizar a solicitação no site. Eu mando mensagem através dos meus pedidos / preciso de ajuda, mas só recebo mensagens automáticas. Ninguém me responde. Meu produto já era pra ter sido entregue desde semana passada e até agora não sei o que aconteceu.
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 17:06
Eu vou colocar a empresa na justiça se não tiver uma resposta. O prazo de espera já acabou. Quero uma resposta!! Parece até que o produto foi de graça pra vocês fazerem isso.
Réplica da empresa
07/12/2023 às 09:45
Mercadoria entregue pela transportadora RISPA