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São Paulo - SP

10/01/2024 às 12:48

ID: 180126779

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Meu nome é Vera Lucia Ranu


No último dia 11/12/*******, realizei a compra de uma piscina no site das Lojas Americanas, vendido pela GIFT CENTER, na qual o pagamento foi efetuado no valor total de R$*******,84, parcelado em 8X.


O produto foi entregue em atraso no dia 27/12/******* e devido as festividades de final de ano, conseguimos montar apenas no dia 03/01/*******, logo após sua montagem, observamos que a piscina apresentava vazamentos, solicitamos então a troca do produto em 04/01/******* via chat (site lojas americanas). Sem respostas, entrei em contato via SAC em 05/01/*******, no entanto, até o momento, não obtivemos qualquer retorno quanto a troca do produto.


Se não bastasse a frustração do presente de natal ser entregue em atraso, da piscina com vazamento e ainda o prejuízo de quase ******* litros de água desperdiçadas, ainda estamos com dificuldades em resolver tal situação.


Solicito à caráter de urgência o retorno da empresa para providenciar cancelamento imediato da compra e retirada do produto, visto a inutilidade do produto e falta de suporte do site da lojas americanas.