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Urussanga - SC

13/12/2023 às 16:55

ID: 178186491

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Compra feita na data de 28/11/*******, com previsão de entrega em 11/12/*******, através do aplicativo/plataforma das Lojas Americanas de uma Bomba Filtrante Intex ******* LH 220v *******, pago à vista (PIX), com informação no aplicativo da Americanas de que o produto estava a caminho mas teria ocorrido um imprevisto, e até o momento não ocorreu a entrega do produto e não se consegue resposta na opção chamada de Preciso de ajuda do aplicativo das Lojas Americanas (Não respondem). Também não se consegue atendimento através do telefone disponibilizado no site da vendedora GIFT CENTER*******. No APP das Lojas Americanas, cada vez que se registra um pedido de auxílio no aplicativo, além de não ter resposta, o sistema automaticamente protela informando que a resposta será dada no dia seguinte. Não há no aplicativo a opção de cancelar a compra, provavelmente esta opção fica desabilitada após o produto ser enviado para o transporte. Ou seja, não se consegue receber, não se consegue informação se o produto será entregue ou quando e dificultam o cancelamento da compra. Certamente se o PROCON passar a agir com mais rigor, com multas que desestimulem esse total desrespeito com o consumidor, tais irregularidades não ocorreriam com tanta frequência como estão ocorrendo, basta ver aqui no RECLAME AQUI a quantidade de reclamações.