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Foz do Iguaçu - PR

09/03/2024 às 09:29

ID: 184219077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma piscina de ******* l pelo APP da americanas em novembro ao chegar estavam e peças amassadas entrei em contato pelo chat mais não me responderam, fiz inúmeras ligações pois queríamos fazer a troca da piscina, até q entrei em contato com a própria empresa bestway e eles me informaram que não tinha peças para repor e mesmo q eu fosse pagar não tinham em estoque, os telefones q liguei na giftcenter sempre não dao certo e já estamos no mês de março, quase terminando de pagar a piscina e não consegui resolver meu problema, queremos o reembolso do valor, pq não tem peças para repor e estamos pagando por algo que não estamos usando pq estão amassadas as peças, inclusive foi enviado pelo meu e-mail para escolher as peças que seriam 3 da número 1 e não tem em estoque ,quero que seja solucionado meu problema

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Resposta da empresa

19/03/2024 às 12:16

ola

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos solicitando a postagem via transportadora.

Obrigado.

Réplica do consumidor

19/03/2024 às 13:15

vcs vão enviar outra piscina ?

Réplica da empresa

19/03/2024 às 14:56

Será enviado outro jogo de ferragens.

Réplica do consumidor

19/03/2024 às 16:14

para qual data?
e como entrarão em contato comigo para saber o rastreio

Consideração final do consumidor

27/03/2024 às 11:33

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7