Quebra de brinco infantil e falta de suporte
Não respondida
Contagem - MG
07/08/2026 às 08:17
ID: 255845821
Fiz a compra de um brinco coração ouro 18k Pedra Zircônia 6mm Pingente Par em 22/02/2026. O brinco chegou em perfeito estado. Porém, minha filha usou por aproximadamente dois meses e ocorreu a quebra da argolinha que uni a parte que encaixa na orelha com a parte da zircônia. Visto isso, conseguimos localizar somente a parte da zircônia, impossibilitando o uso do brinco por não encontrarmos a outra parte.
Comuniquei ao assistente virtual do Mercado Livre e recebi a resposta que o vendedor não deu nenhum parecer sobre minha reclamação, levando o cancelamento da minha reclamação.
Tentei encontrar um meio de falar a empresa, no entanto, sem sucesso, por não constar nenhum telefone ou chat.
Espero conseguir a resolução do meu problema, pois, se tratando de um brinco infantil, as junções deveriam ser mais resistentes para evitar tamanho desgaste e decepção para a criança.
Atenciosamente.