NÃO RESPEITAM UM CONTRATO

Question

Em ***** fui em um evento que eles tinham um stand que estava dando brindes para quem contratasse o serviço, me interessei e fui perguntar ao vendedor, era uma taxa de ***** ao mes por 12 meses, mas ele deixou claro que PODIA CANCELAR A QUALQUER MOMENTO, contratei o serviço e peguei um smartwatch de brinde, chegando em casa o relógio nem carregava, estava com mal contato no carregador, entrei em contato com eles para fazer a troca do mesmo, isso em agosto de *****, me enrolaram tanto que so fui receber o relogio em fevereiro de *****, após inúmeras reclamações. Outro ponto foi que poucos meses depois do evento solicitei o cancelamento e me informaram que eu não podia cancelar pois eu tinha contratado um plano anual, onde o vendedor deixou explicito que poderia cancelar a qualquer momento, nisso eu conversei com uma mulher ao telefone e fizemos um acordo que ao completar o sexto mês eles me reembolsariam os próximos 6 meses após 45 dias, me mandaram um CONTRATO que as duas partes assinaram. O sexto mes completou em Janeiro, estamos no final de Março e NADA do meu dinheiro, mesmo após eu reclamar inúmeras vezes e dizer que ia entrar na justiça pois existe um contrato assinado e eles simplesmente não respeitaram. Deixo aqui o registro para NÃO contratarem esse serviço.

Accepted Answer

Olá, Sr. Rafael,

Lamentamos muito pelo ocorrido e queremos que saiba que a Viva Fácil se preocupa genuinamente com todos os seus clientes. Estamos aqui para entender melhor o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você o mais breve possível.

Para agilizar o processo, pedimos que, por gentileza, envie qualquer documento ou informação referente ao acordo realizado, juntamente com a ID de sua reclamação, através de nossos canais de atendimento oficiais.

whatsapp : *******

Estamos à disposição e faremos o possível para resolver sua *******.

Atenciosamente,
Equipe Viva Fácil

NÃO RESPEITAM UM CONTRATO

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