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São José do Rio Preto - SP

23/03/2025 às 10:03

ID: 212865657

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Fui abordada por pessoas numa feira de educação que insistentemente me ofereceu um cartão para o clube de vantagens.
Errei cedendo a pressão e acabei fazendo a adesão, no mesmo dia tentei desfazer a transação mas não consegui.
Tentei posteriormente mas também não fui atendidas.
Nunca usei o benefício, e também não desejo usar.
Quero o meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 16:11

Olá Cristina , Espero que você esteja bem!

Recebemos sua mensagem e estamos aqui para ajudá-la. Ao revisar nosso sistema, não encontramos registros de um ******* de cancelamento em nossos canais oficiais. As mensagens que você compartilhou parecem refletir insatisfações com o serviço, mas não um ******* de cancelamento.

Queremos reforçar que, caso deseje prosseguir com a solicitação de cancelamento, é importante seguir os procedimentos indicados em seu contrato de assinatura, que está disponível em nosso site: https://******* Essas informações também foram enviadas para o e-mail cadastrado, junto com seu login e senha.

Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes, e estamos aqui para esclarecer todas as suas dúvidas e orientá-la da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que você tenha todas as informações necessárias para tomar a melhor decisão.

Caso ainda deseje prosseguir com o cancelamento ou tenha outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

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Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,