Atraso na entrega e falta de retorno sobre gift card comprado
Resolvido
Bauru - SP
08/08/2026 às 07:32
ID: 255931307
Olá.
No dia 04/08 comprei um gift card da Americanas pelo site da Giftty, para presente, iria ir para outra caixa de email. O número do pedido é *****.
Realizei o pagamento normalmente, ai o estranho é que não aparecia o botão "Gerar ND" de nota de débito, e quando eu visualizava, ele não mostrava como entregue.
Perguntei para o meu amigo se o Gift tinha chegado na caixa dele, ele disse que não.
Então abri uma ouvidoria no dia 05 (número do ticket *****), ai eles falaram que iriam reenviar, para o meu email (não o do que seria presenteado).
Aguardei, e não chegou nenhum email na minha caixa de entrada e nem no spam.
Eu respondi o email dia 06, avisando que não chegou nada, mas depois disso não me retornaram mais.
Fico no aguardo de uma resolução.
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 07:31
Bom dia, Daniel.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno!
Identificamos que o vale não havia sido encaminhado ao e-mail, devido o mesmo ser de domínio corporativo o que pode ocorrer um bloqueio ao recebimento.
O vale está sendo reenviado ao e-mail: [email protected]
Qualquer dúvida, estamos á disposição.
Atenciosamente,
Vivian
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 06:13
Responderam rapidamente com a resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10