Cobrança de frete e saldo de vale inexistente em compra online de vale Shell.
Respondida
Natal - RN
28/04/2026 às 11:24
ID: 247161069
Fiz a compra de um vale da Shell, e foi me cobrado um valor de frete de 5,00. Ao finalizar o processo, a chave Pix deu erro. Tentei em outros bancos, e nada. Logo, tive outros compromissos, e deixei para resolver depois. Hoje ao tentar novamente, o pedido anterior foi cancelado, e ao tentar comprar outro vale, deu vale sem saldo. Então, a chave que me foi passada não deu certo, e ainda pegaram o saldo do vale. Como fica minha situação? Extremamente complicada.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:55
Boa tarde Andreza!
Conforme encaminhado em seu WhatsApp, o valor do vale Giftty foi estornado, no qual verificamos que você já conseguiu realizar novo resgate do Vale Shell e que o pedido foi liberado, por gentileza aguarde o prazo para envio de até 4 dias úteis em seu e-mail de cadastro.
Caso ainda tenha dúvidas, nossa Central de Atendimento está à disposição:
WhatsApp: (11) 4673-2501
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ana Caroline SAC