Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 11:34

ID: 249706791

Ainda continuo com problemas com essa empresa, consigo verificar que ocorreu a devolução do saldo depois de muita luta. Mas não consigo realizar a compra do cartão presente Assai.
Erro ao registrar a forma de pagamento Gifttycard não válida o cartão para resgate e apresenta erro. Pedido a forma de pagamento ou fala que o cartão está inválido. Obs não estou digitando errado pois a mesma numeração e senha que serve para ver o saldo é o mesmo para realizar a compra o sistema não processa a compra do cartão presente Assai.
Peço para resolver esse caso que já passou dos limites quero por direito de utilizar meu saldo e nunca mais ter contato com a empresa do qual essa situação é revoltante a forma que conduz que trata os clintes da falta de suporte (nao estou reclamando dos atendentes sempre educados se refiro a empresa mesmo) desgaste emocional e o qual me prejudicou olha o tempo perdido é de se revoltar. Peço que resolvam o mais rápido possível para voces se livrarem de mim e eu de vocês.
Eu ja fiz a reclamação registrei no reclame aqui, farei quantos registro precisar e até mesmo se precisar ir no Procon eu irei e caso for preciso tomarei as medidas necessária pelos dados que essa empresa me causou
Para não chegarmos ao extremo podem me ajudar ?
Segue envie evidências por email e whatsapp mas a empresa não se importa com o cliente não nos da o retorno a demora o suporte que nos dá é um descaso mais de 5 dias com problemas precisar de uma solução com resolução positiva
No aguardo

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:13

Olá Regiane, Bom dia!

Conforme concluimos através do contato telefônico, o problema foi sanado e conseguimos realizar a recompra do vale em linha.

Nosso time permanecerá à disposição em caso de necessidade.

Atenciosamente,
Aline