Fiz a compra e não recebi o vale presente
Resolvido
Franco da Rocha - SP
03/06/2026 às 10:40
ID: 250428033
Ontem 02/06/2026 fiz a compra de 3 vales presentes da Netshoes, R$ 100, R$ 50, R$ 30 respectivamente, porém só recebi o de R$ 100. Não consegui contato com a empresa (Giffty) pois a única forma de contato é através de um formulário que não aceita o número do CPF e nem do telefone, tonrnado impossível o envio da mensagem. Agora, estou de mãos atadas sem saber se irão me entregar os vales faltantes. Falta de respeito com o consumidor não ter um único meio de contato.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:09
Bom dia, Claudemi!
Através do seu cadastro, você não possui 3 vales Netshoes, você efetuou a compra somente um.
Foi encaminhado no seu e-mail o relatorio de todos os seus pedidos realizados entre os dias 02/06 e 03/06 através da nossa loja e através empresa/site aonde realiza o resgate das duas premiações.
Caso ainda tenha dúvidas referente a sua solicitação, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 4673-2501
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Vivian
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:39
O valor havia sumido, o código e senha constavam como "já utilizado" porém, no dia seguinte ao tentar novamente, deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7