Giftty

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

04/06/2026 às 13:56

ID: 250530449

Comprei um gift card da CA no valor de R$85,00 através da Giftty Loja no dia 29/04/2026. O pagamento foi realizado normalmente com dinheiro real e o gift card foi entregue.
Porém, ao tentar utilizar o gift card em uma loja física da CA no dia 03/05/2026, fui informada de que o código estava inválido. Posteriormente descobri que o gift card já havia vencido apenas 1 dia antes.
Considero isso extremamente frustrante e prejudicial ao consumidor, pois o produto foi vendido com um prazo de validade muito curto, praticamente inviabilizando o uso normal do saldo. Em nenhum momento houve um destaque claro alertando sobre vencimento iminente antes da compra.
Fui até a loja física, perdi tempo e passei constrangimento tentando finalizar minha compra sem sucesso, fora que o cupom de desconto que eu comprei foi vendido sem aviso prévio que estava perto de vencer.
Solicito uma solução justa para o caso, seja através da reativação do gift card, substituição por um novo código válido ou reembolso integral do valor pago de R$85,00,
Aguardo retorno e resolução do problema.
Dados:
*****
*****
Também deixei o número do pedido no começo do protocolo e anexei uma foto