Gift card expirado e problemas ao utilizar cupons comprados
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 15:15
ID: 255890369
Boa tarde!
Fiz a compra de alguns cupons de Giftty Card, porém, devido a erros ao formalizar a compra, não consegui utilizar um deles da loja Democrata. Outros 2 do Outback, fui tentar utilizar e deu como expirado.
Esta prática é abusiva e contraria o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, V). O voucher foi comprado, tratando-se de um pagamento antecipado, e não um brinde promocional. O valor pago não pode ter data de validade, e reter esse valor configura enriquecimento ilícito.
Exijo a reativação imediata do crédito para utilização ou o estorno integral do valor pago.
Aguardo solução do caso.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:37
Bom dia Kennedy!
Conforme retorno do fornecedor encaminhado em seu e-mail *****, os vales foram revalidados com sucesso, vencimento em 31/08/2026.
Caso ainda tenha dúvidas, nossa Central de Atendimento está à disposição:
WhatsApp: (11) 4673-2501
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ana Sac
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 06:52
Ainda não testei os gifts, mas informaram que foram revalidados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10