Problema ao tentar utilizar saldo em cartão presente, com limite excedido apesar de saldo suficiente.
Em réplica
Campina Grande - PB
17/04/2026 às 06:14
ID: 246290943
Estou há vários dias tentando utilizar meu saldo em cartão presente e apesar de possuir 4 mil em saldo quando escolho o vale compra e coloco inclusive valor inferior ao meu saldo do que limite foi excedido, e quando responde e-mail pedem até 7 dias ÚTEIS para verificar. Infelizmente tenho que utilizar nesse site porque ganhei mas não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 08:58
Prezado Cliente,
Informamos que todas as orientações já foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de apoio adicional, estamos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 4673-2501
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria Giftty
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 09:25
Não foi resolvido, não entraram em contato e apenas chegou um e-mail informando que não conseguiram entrar em contato com meu número, o que é mentira pois estou 24 horas com o celular, nem mensagem de WhatsApp mandaram, e no e-mail mandam esperar até 7 dias úteis. Como pode uma empresa pedir 7 dias úteis para resolver um simples problema.