Problema com resgate de vale presente - Supermercado Assaí
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 21:56
ID: 253248299
fiz uma solicitação resgate de quatro vale presente para o SUPERMERCADO Assaí recebi os quatro com problema Fiz contato com a empresa varias vezes, sem sucesso. Parece atendimento de IA, informo que só recebi retorno de três vales na realidade são quatro,mesmo após 20 e-mails trocados eles não conseguem entender, eu não sei mais o que fazer porque já passei os quatro protocolos que eles geraram, e mesmo assim eles não me dão retorno. São 4 vales e eles só ficam enviando 3! Empresa q nao tem canal pelo WhatsApp c humano, só IA, q não sabe nada. No instagram não pode deixar comentários, não tem relefone/ SAC. Absurdo. Preciso de um retorno, urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 07:33
Bom dia Cristiane!
Conforme nos falamos pelo e-mail, você havia nos encaminhado apenas 3 links e o último repetido, recebemos ontem o link faltante, todos os templates foram encaminhados ao seu e-mail, contendo os códigos e senhas para verificação e utilização.
Caso ainda tenha dúvidas, nossa Central de Atendimento está à disposição:
WhatsApp: (11) 4673-2501
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ana SAC
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 09:22
Bom dia,
Vamos lá, de novo, mais uma vez explicar o óbvio.
Mandei a vcs os 4 vale presentes c erro, tanto q vcs receberam que me encaminharam 4 protocolos:
*****
*****
*****
*****
Correto?
A princípio vcs so enviaram um vale presente , faltando o envio de 3. Cobrei e vcs encaminharam 3, incluindo o já enviado. Olhe os emails, envio de 3 vales de 80 reais. Baixei c vcs 340 reais, portanto falta o envio do cartão de 100 reais.
Qual a dificuldade, já c os protocolos q vcs geraram, de enviar os vales. Envie, em um único e-mail, os 4 vales, p finalizar. Ficar dizendo q eu só enviei erro p 3 vales não é verdade, e os protocolos( q vcs enviaram p cada link de vale presente) comprovam isso.
Fico no aguardo do envio dos 4 vale presente, que totalizam 340 reais.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 15:56
Boa tarde!
Por gentileza consultar o seu e-mail, todos os templates foram encaminhados, contendo os códigos e senhas para verificação e utilização.
Atenciosamente,
Ana SAC
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 16:46
Mais uma vez, eles encaminharam apenas 03 de 80 reais, sendo que repetiu 2 vezes 1 de 80 reais.
CARAMBA! Q DIFICULDADE!
Meu total é de 340 reais está faltando o de 100 reais. Eles ficam reenviando o mesmo e-mail errado. Me mostra ao de vcs enviaram o vale de 100 reais? Não tem no e-mail!!!! Empresa que o WhatsApp é IA q manda preencher formulário e nenhum humano respo de, não tem telefone de contato, e por e-mail ate duvido q esteja falando com uma pessoa, pq estou repetindo a mesma coisa e nada! Tenho 4 protocolos, me mandaram 3 vales de 80 reais, meu total é de 340 reais, cadê o de 100 reais? Simples! Por favor, alguém dessa empresa ME LIGUE!