Vale Presente Americanas (Cupom Virtual) Inválido e Falta de Suporte do Atendimento ao Cliente Giffty
Resolvido
Campinas - SP
03/07/2026 às 09:26
ID: 252983721
Comprei um Vale Presente Americanas - Cupom Virtual pelo programa Azul Fidelidade.
Ao tentar fazer a compra, no site americanas.com.br, ao aplicar o código do cupom o site informa que o cupom é inválido - conforme print da tela (topo) em Anexo.
Entrei em contado pelo Giffty Atendimento ao Cliente. Encaminhei, conforme solicitado, um print da tela com o erro, o código do vale e a marca correspondente. No entanto, eles não entraram mais em contato comigo e nem resolveram o problema.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:37
Bom dia, Agnaldo!
Conforme falamos pelo WhatsApp, os dados estavam sendo digitados no campo incorreto.
Encaminhei o passo a passo para a utilização correta para você. Qualquer dúvida, estamos á disposição.
Atenciosamente,
Vivian
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:46
Eles poderiam ter respondido o pedido antes, sem a necessidade de notificá-los no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5