Vale-presente não recebido após compra via PIX e sem retorno do SAC

Question

Fiz a compra de um vale-presente no valor de R$ 150 no site no domingo (24/5) via PIX, e até agora, terça (26/5) o voucher não chegou no meu e-mail. Tentei contato sem sucesso via redes sociais e SAC da empresa, sem resposta.

Accepted Answer

Boa tarde, Wagner.

Meu nome é Natalia e irei tratar a sua solicitação no Reclame Aqui.

Compreendo a sua preocupação em relação ao recebimento do vale.

Verifiquei em sistema que a solicitação foi realizada no dia 24/05/2026.

Conforme informado em nosso site no momento da contratação, o prazo para envio do vale ao e-mail cadastrado é de até 7 dias úteis.

Conforme conversado via e-mail *****.
Caso tenha qualquer duvida, estarei a disposição no e-mail , conforme seguimos conversando .

Atenciosamente
Sac Natalia

Vale-presente não recebido após compra via PIX e sem retorno do SAC

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor