Pedido em Atraso e Problemas de Produção

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Lourenço - MG

26/06/2025 às 11:02

ID: 220593705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com um pedido em atraso. O pedido foi feito em Maio. Entrou em refugo 3 vezes por falta de comunicaçãoe a atualização da empresa. Tenho contrato com minha cliente e vou ter que pagar multa o
pra ela por atraso na entrega. Já entrei em contato com um advogado e estou reunindo informações para abrir um processo contra vocês. Sou cliente de vocês há algum tempo e isso nunca tinha acontecido. Cheguei até receber na minha casa só o esboço da capa e contracapa do álbum escrito a mão REFUGO. Já expliquei que foi o designer de vocês que fez a arte, não foi eu. Me informaram que o mau entendido já tinha sido resolvido e que o fotolivro já estava em produção, porém não consigo acompanhar status em lugar nenhum. Esse foi o último pedido que fiz com vocês. Estou totalmente decepcionada.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 14:29

Boa tarde Aline, Como já conversamos pelo Telefone. Já esta tudo resolvido e o material será enviado na Segunda-Feira. Qualquer outra dúvida estou sempre a disposição. Por favor não esqueça de fazer avaliar a nossa resposta.

Consideração final do consumidor

26/06/2025 às 16:40

O responsável pela empresa entrou em contato comigo e foi sincero informando o que tinha acontecido. Pediu desculpas e se colocou a disposição.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9