Péssima organização e descaso com o público em evento da GIG no Vibra, com filas extensas, falta de orientação e estrutura precária.
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 10:39
ID: 244683145
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre a organização do evento realizado pela empresa GIG Music no Vibra em 29/03/26.A experiência foi extremamente negativa e marcada por falta de respeito com o público. Pessoas que adquiriram interações com o cantor receberam atenção prioritária, enquanto o restante dos fãs foi deixado do lado de fora, sem qualquer orientação adequada. Houve demora excessiva na entrada, ausência total de funcionários para organizar filas ou prestar informações, e uma completa desorganização no momento da liberação do público. Muitos funcionários, inclusive, demonstraram despreparo e postura inadequada, sendo debochados e incapazes de orientar corretamente os presentes.Destaco também a falta de estrutura do lado de fora do local: não havia banheiros disponíveis nem assentos, o que agravou ainda mais a situação, especialmente considerando que grande parte do público era composta por pessoas idosas, que ficaram horas em pé aguardando.Além disso, enquanto o público enfrentava essa situação, o Rafael representante da empresa Gig, apareceu no local no momento em que começaram a liberar a entrada, aparentando total indiferença ao ocorrido, o que aumentou ainda mais a frustração dos fãs.O evento demonstrou péssima organização, descaso com o consumidor e falta de planejamento básico. O que deveria ser um momento especial se tornou uma experiência frustrante e desgastante.Diante disso, solicito um posicionamento da empresa, bem como medidas para reparação do ocorrido, considerando o prejuízo emocional e a má prestação do serviço.