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Juiz de Fora - MG

21/05/2025 às 08:58

ID: 217612547

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No dia 19 de maio fui fazer a compra de um ingresso para o show do Baekhyun no Brasil e enfrentei um erro sistêmico que não deixou finalizar a compra.

Às 11h da manhã fiz login no site, pois disseram que a fila começaria com 1h de antecedência das vendas, que seriam 12h. Depois de alguns minutos consegui ser redirecionada para a área de vendas. Primeiro eu consegui colocar o ingresso no carrinho, mas na hora de pagar, apenas aparecia a mensagem de erro, não importa se fosse no dinheiro ou no cartão. Não consegui pagar até o tempo limite esgotar.

Como se não bastasse isso, me voltaram pro final da fila para tentar novamente. Tinham mais de 35 mil pessoas na frente. Depois de muito tempo consegui acessar a área de compra novamente e colocar outro ingresso no carrinho, porém, não consegui pagar porque o site alegava que eu já havia comprado outros 2 ingressos. Terminei sem nenhum ingresso e muita frustração.

Tentei contato com a empresa pelo site e pelo número de WhatsApp disponível, sem sucesso. Tenho gravação da tela dos erros sistêmicos e prints de tela de todos os erros que apareceram.

A impressão que fica é que eles não seguram os ingressos que colocamos no carrinho até o pagamento ser efetivado. Outras pessoas podem pagar pelo mesmo ingresso simultaneamente.


É uma empresa incomunicável, que não responde os clientes e não tem o mínimo de infraestrutura de organização. Inclusive, eu e vários outros compradores tentamos reclamar nos comentários do Instagram nos posts oficiais da empresa e tivemos nossos comentários apagados.

Outros compradores tiveram o valor dos ingressos debitados no cartão, mas o ingresso não foi disponibilizado.


É muita falta de respeito com o consumidor!

Estamos solicitando uma data extra de show ou a troca de espaço, pois tinham mais de 40 mil pessoas na fila de compra de ingressos e o espaço do show era para apenas 7 mil pessoas.


Gostaria que a empresa, no mínimo, viesse a público se responsabilizar pelos danos causados.