Compra com itens faltantes, fora do peso, abertos e errados no Giga Limão
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 16:30
ID: 249859071
Boa tarde! Tudo bem?
Hoje fiz uma compra de 500,00 reais de mistura no giga limão, fui retirar meus produtos chegando em casa tive a surpresa que veio itens faltante, itens fora do peso comprado e itens aberto isso MESMO A PICANHA VEIO ABERTA ALÉM disso veio errado comprei 2 unidades de 1kg e me enviaram 1 picanha de 2kg claro que não é picanha!
Quero estorno ou que vocês me encaminhe os produtos certo!
Pois essa prefixa cabe a reclamação no procon caso eu precise fazer
Moro a 40 minutos do local retirada fora o prejuízo de transportes
Segue as fotos
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:46
Boa tarde, Sr. Willian!
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação por meio do Reclame Aqui. Recebemos seu relato com a devida atenção, pois prezamos pela busca contínua de melhoria para a experiência dos nossos clientes.
A situação relatada não condiz com os padrões de qualidade que estabelecemos em nossos processos. Diante disso, o relato foi encaminhado ao departamento responsável para uma apuração detalhada, com base nas informações fornecidas, a fim de que sejam adotadas as medidas corretivas, orientações e melhorias necessárias.
Conforme orientamos solicitamos que retorne à unidade, para realizar a troca do produto. Reforçamos nosso compromisso com o respeito e cordialidade a todos os nossos clientes, permanecendo empenhados no aprimoramento contínuo de nossos processos.
Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer outra necessidade pelos canais de atendimento e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma melhor experiência em sua próxima compra:
[email protected]
ou 0800 720 1111
Fernanda Ventura
Analista de Experiência do Cliente Giga Atacado.