Giga Atacado

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

04/07/2026 às 21:07

ID: 253107999

No dia 04/07/2026, por volta das 18h50, passei por uma situação extremamente constrangedora e humilhante na unidade do Giga Atacadista em Várzea Paulista/SP.No intervalo do jogo entre Paraguai e França pela Copa do Mundo, fui à loja com pressa para comprar alguns itens para minha filha (milho de pipoca, linguiça, pão e refrigerante) para assistirmos ao segundo tempo. Como prática sustentável habitual, levei minha mochila térmica para utilizar como sacola retornável e evitar o uso de plástico.No entanto, fui barrado na entrada por um funcionário que afirmou que eu não poderia entrar com a mochila. O estabelecimento não me ofereceu nenhuma alternativa segura de guarda-volumes. Fui obrigado a voltar ao estacionamento para deixar meus pertences no carro. Ao retornar e questionar o balcão de atendimento, a funcionária foi categórica ao dizer que esse era o procedimento: eu deveria fazer as compras e carregar tudo solto nos braços até o estacionamento para só então guardar na mochila.Ressalto que faço compras exatamente dessa forma em outras grandes redes (Atacadão, Assaí, Boa Supermercado) e inclusive na unidade do Giga Atacadista de Jundiaí, onde nunca fui barrado ou constrangido.A abordagem na entrada da loja gerou um impasse público que atraiu a atenção de diversos clientes. Pessoas ficaram me olhando com desconfiança na entrada e dentro do estabelecimento, me expondo ao ridículo e a uma situação vexatória, o que viola frontalmente o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Diante do tratamento abusivo e da humilhação, recusei-me a fazer a compra. Tive que me deslocar até o Boa Supermercado para conseguir os produtos, o que causou um atraso enorme e fez com que eu e minha filha perdêssemos o segundo tempo do jogo.Exijo um posicionamento da gerência regional do Giga Atacadista sobre o despreparo da equipe de Várzea Paulista e a adequação imediata desse procedimento abusivo que desrespeita o consumidor.