Giga Atacadista: Mau atendimento na unidade da Av das Nações Unidas, 16461, por operadora de caixa *****
Respondida
Taboão da Serra - SP
03/07/2026 às 08:17
ID: 252978189
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi em uma unidade do Giga Atacadista da Av das Nações Unidas, 16461.
No momento do pagamento, fui atendida pela operadora de caixa *****, conforme consta na minha nota fiscal.
Estava acompanhada da minha mãe e apenas informei que a compra seria conjunta. Antes mesmo que eu terminasse de falar, a operadora respondeu de forma extremamente grosseira, dizendo que já sabia, em um tom ríspido e claramente impaciente. Durante todo o atendimento, sua postura foi de extrema falta de cordialidade, com expressão fechada e comportamento que nos fez sentir que estávamos incomodando simplesmente por realizar nossas compras.
Em nenhum momento fomos desrespeitosas ou demos qualquer motivo para sermos tratadas daquela forma. Esperávamos apenas um atendimento educado e respeitoso, que é o mínimo que qualquer consumidor tem o direito de receber.
Entendo que todos podem enfrentar dias difíceis, mas isso não justifica tratar clientes com falta de educação. Uma empresa do porte do Giga Atacadista deve prezar pela qualidade do atendimento e pelo respeito aos seus consumidores.
Minha intenção ao registrar esta reclamação não é apenas relatar uma experiência ruim, mas garantir que o caso seja efetivamente apurado. Não espero uma resposta genérica informando que o caso foi encaminhado ao setor responsável. Quero saber que a empresa analisou o ocorrido e quais providências foram adotadas para evitar que situações como essa se repitam com outros clientes.
Acredito que o respeito ao consumidor deve fazer parte da cultura de qualquer empresa. Espero que o Giga Atacadista trate esta reclamação com a seriedade que ela merece e forneça um retorno que demonstre que houve uma apuração real dos fatos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:51
Olá Gisele boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo atendimento que motivou sua manifestação. Pedimos desculpas pelo desconforto causado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Realizamos tentativas de contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Em relação ao ocorrido, o caso foi analisado junto à gestão da loja e reforçamos à colaboradora envolvida a importância de manter um atendimento pautado na cordialidade, no respeito e na atenção aos nossos clientes, valores que fazem parte dos padrões de atendimento da nossa empresa.
Como não foi possível estabelecer contato dentro do prazo disponível para tratativa nesta plataforma, estamos concluindo este atendimento. No entanto, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso deseje dar continuidade ao assunto ou necessite de qualquer outro esclarecimento.
Agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Cliente Giga Atacado