Giga Atacado Várzea Paulista: Produtos sem preço, divergência de preço e problemas em equipamentos
Resolvido
Várzea Paulista - SP
06/07/2026 às 09:45
ID: 253163799
Olá! Gostaria de reclamar sobre o Giga Atacado unidade de Várzea Paulista, SP. Alguns produtos estão sem preço por dias, como farinha de trigo 5kg, óleo, leite integral, entre outros. Todas às vezes que vou até lá e vejo algum produto sem preço, aviso. Mas, é como se não estive sendo falado. Ouvi outros clientes reclamando também.
Em um caso que aconteceu comigo, na prateleira onde estava o óleo de cozinha, o preço era de outra marca, mais caro. Quando chamei a responsável, ela disse que iria trocar o preço. Não aceitei, pedi que fosse cobrado o valor do óleo que estava na prateleira, que era mais barato. Ela não gostou e quando passei no caixa, ainda foi irônica, zombando do valor do desconto.
Fora isso, os leitores de preço que são bem poucos, não funcionam.
Passei ontem lá e só tinha leite integral da Ninho, sem preço.
Manteiga, sem preço.
Algumas portas das geladeiras não fecham corretamente, e já está assim há muito tempo. Um descaso.
Não tenho mais vontade de entrar nesse supermercado, a gente passa até nervoso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:44
Olá Samantha tudo bem?
Conforme conversamos, recebi o retorno da Gerência da loja sobre os apontamentos realizados.
Fui informada de que a unidade ficou aproximadamente uma semana sem a etiquetadora de preços devido a uma falha no equipamento. Nesse período, foi aberto um chamado para a equipe de TI e, em razão dessa indisponibilidade, alguns produtos permaneceram sem a devida identificação de preço. Enquanto a situação era regularizada, a loja utilizou uma ferramenta alternativa para realizar a atualização e retirada das etiquetas com preços alterados.
O Gerente Elson também informou que tentou entrar em contato com você, porém não obteve sucesso.
Reforço que todas as informações adicionais compartilhadas por você durante nosso contato foram repassadas à Gerência da unidade, que foi sinalizada para atuar nas oportunidades de melhoria identificadas, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Peço sinceras desculpas pelos transtornos e agradeço por nos dar a oportunidade de conhecer sua experiência. Seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Cliente Giga Atacado
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:20
Rápido na resolução do problema, educação e gentileza, nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10