Pedido *****: Atraso na entrega, solicitação de cancelamento e estorno.
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 17:21
ID: 253610553
pedido # *****.
a entrega estava agendada para o dia 08/07, hoje é dia 10/07 e nada de entregarem, não entram em contato e nem respondem meu e-mail, quero cancelar o pedido e que façam o estorno no meu cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:43
Olá Thiago bom dia!
Lamento sinceramente pelo transtorno e pela falta de informações durante o processo de entrega. Entendo o quanto essa situação é frustrante e peço desculpas pelos inconvenientes causados.
Ao verificar o seu pedido, identifiquei em nosso sistema que ele consta como entregue.
Caso a entrega não tenha sido recebida por você, peço por gentileza, que informe para que possa dar continuidade à apuração junto à loja responsável, buscando esclarecer o ocorrido e providenciar a solução mais adequada o quanto antes.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Cliente Giga Atacado