Pedido realizado em 25 de junho não entregue até 3 de julho, sem retorno do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 14:44
ID: 253019305
Fiz meu pedido (número GA542233-01) no dia 25 junho com pagamento na entrega, por isso optei por entrega agendada para o mesmo dia.
Porém, estamos no dia 3 de julho e até agora não recebi o pedido e nem mesmo um aviso dos motivos do atraso.
Tentei contato através do site e também não deram nenhum retorno.
Gostaria de um novo prazo ou no mínimo um retorno.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:01
Olá Maria Celeste boa tarde! tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Verificamos junto à equipe responsável pelo Delivery que foram realizadas diversas tentativas de entrega e também de contato pelos meios cadastrados, porém, infelizmente, não foi possível obter retorno, o que impossibilitou a conclusão da entrega.
Diante da ausência de sucesso nas tentativas de contato, o pedido foi cancelado no dia 29/06 conforme procedimento adotado para esses casos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e, caso ainda tenha interesse nos produtos, será um prazer atendê-la em um novo pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Cliente Giga Atacado
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:31
Não entendo como fizeram várias tentativas de entrega sem sucesso, num prédio com porteiro. Poderiam então ter entrado em contato via WhatsApp, já que meu número constava no cadastro. De qualquer forma agora pelo menos a questão está encerrada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5