Giga Atacado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 20:21

ID: 250487977

No dia 03/06/2026, estive na unidade do Giga Atacado Cachoeirinha, localizada na Rua *****, *****, e adquiri 24 unidades de cerveja.

No anúncio exposto na loja constava o valor de R$ 3,05 por unidade no varejo e R$ 2,90 por unidade na compra de 12 ou mais unidades. Como comprei 24 unidades, entendi que o valor aplicado seria de R$ 2,90 cada.

Para minha surpresa, ao passar pelo caixa fui cobrado em R$ 3,09 por unidade, valor superior inclusive ao preço de varejo informado no anúncio. Ao questionar a divergência, a operadora de caixa solicitou apoio para verificar a situação. O atendimento demorou bastante, formando uma fila extensa atrás de mim, o que gerou constrangimento, pois várias pessoas aguardavam e demonstravam insatisfação.

Após a conferência, foi constatado que o anúncio estava incorreto em relação ao valor registrado no sistema, e o desconto acabou sendo autorizado. No entanto, me chamou a atenção o fato de o funcionário ter rasgado o anúncio logo após a verificação.

Questionei se esse tipo de problema era recorrente, pois já passei por situações semelhantes nessa mesma loja. A resposta recebida foi: "Pode reclamar, assim já fecha esse mercado". Considero essa postura inadequada e desrespeitosa com o cliente.

Entendo que erros podem acontecer, mas uma rede desse porte precisa ter mais atenção à precificação e ao alinhamento entre os anúncios e os valores registrados no caixa. Neste caso, como comprei poucos itens, consegui identificar a cobrança incorreta. Porém, em uma compra maior, a diferença poderia passar despercebida, causando prejuízo ao consumidor.

Deixo este relato como alerta para outros clientes e solicito que a empresa adote medidas para evitar que situações semelhantes continuem ocorrendo.

Comprovação em anexo