Produto de péssima qualidade e mau atendimento na unidade Nações Unidas
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 00:00
ID: 253463059
No dia 08/07/26 , estive na unidade nações unidas que fica bem próxima da minha residência, tenho frequentado a unidade com uma certa frequência e infelizmente venho tendo problemas recorrentes, com relação ao atendimento, porém na data acima tive um problema com a quantidade de um produto. Compramos a mandioca da marca J WATANABE, produto de péssima qualidade, dei amos mais de uma hora cozinhando porém mesmo assim não tivemos um bom resultado conforme vídeo em anexo. Não consegui encontrar a empresa nessa plataforma e estou assim marcando a empresa que vende, comercializa o produto. Infelizmente o Giga vem nos deixando bastante insatisfeitos com a quantidade dos produtos e principalmente atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:32
Olá Marcos tudo bem? Espero que esteja bem.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de conversarmos sobre o ocorrido.
Conforme falamos via whatsapp, a Gerência da loja está lhe aguardando para realizar o reembolso referente ao valor pago pelo produto sem condição para consumo. Assim que possível por gentileza retorne a loja e busque atendimento do Gerente Reginaldo ou Ana Paula., os mesmos estão cientes do seu atendimento.
Em relação ao atendimento recebido, informo que a Gerência está ciente do ocorrido, identificou a colaboradora envolvida e já realizou a reorientação, reforçando a importância de um atendimento cordial, atencioso e alinhado aos nossos padrões de qualidade, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Peço desculpas pelos transtornos causados e agradeço por nos dar a oportunidade de esclarecer e solucionar sua manifestação.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Cliente Giga Atacado