Giga By King Host

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Brasília - DF

15/01/2018 às 11:29

ID: 32194417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Transcrição de chats mantidos com a empresa quanto a (prometida)devolução de pagamento por hospedagem de domínio caso não ficasse satisfeito.

Ivan De Campani 23/10/******* 17:08:06
Não tenho interesse em prosseguir como freguês da King Host.
Reitero suas providências para:
Cancelar Ativação de Conta.
Cancelar Pedido de Transferência de Domínio.
Cancelar Migração.
Reembolsar a Quantia Paga, conforme termos de publicidade da King Host.
Aguardo comunicado das providências em/para:
*******
Ivan De Campani 23/10/******* 17:09:55
Aguardo seu comunicado de efetivação das providências em/para:
*******

Tarcila dos Santos Figueiredo 24/10/******* 17:41:59
Boa tarde, Ivan!
Obrigada pelo retorno!
Darei sequência ao cancelamento da sua hospedagem https://*******

O prazo para reembolso é de 45 dias e para que seja realizado, é necessário que você informe os dados bancários de acordo com o titular do cadastro.

Fico no aguardo

" Ivan: bom dia. Em 30/10/******* recebi email com a seg. informação: Seu chamado #2109943 foi atualizado"

"Bom dia, Ivan! Obrigada pelo retorno! Realizei a solicitação de estorno pra você, peço que aguarde o prazo informado anteriormente. Sua hospedagem já está cancelada. Fico à disposição

26/12/******* 11:36:45:
Ivan: Já decorreram mais de 45 dias e ainda não foi efetuado o prometido.

Emilena Goncalves: qual seu domínio e senha de atendimento ?
.......
Emilena Goncalves: Eu vou verificar o que aconteceu, posso lhe dar esse retorno por e-mail?

Ivan: oK. Contudo reafirmo exigência de que o prometido estorno seja efetuado imediatamente, dado que o prazo(45 dias) já está vencido.

Emilena Goncalves: sim sim, vou verificar com a ouvidoria sobre isso

Ivan: Aguardo. bye.

15/01/17 Até hoje não tive nenhuma resposta. Pode verificar qual é a posição fina da KH. Cansei de esperar. Vou começar com a divulgação da situação negativa fazendo denuncia no Reclame Aqui. Acho que isto será bastante negativo para uma empresa que depende da credibilidade.
Andreia Josiane (10:42:15) : Estou verificando,um momento por gentileza.
Andreia Josiane (10:48:13) : Verifiquei que tivemos uma dificuldade com o sistema de reembolso,mas sua solicitação já foi realizada.
Ivan (10:48:47) : O que voce quer dizer com "mas sua solicitação já foi realizada."?
Andreia Josiane (10:49:36) : Ele já foi solicitada para nossa ouvidoria e será paga em breve.
Ivan (10:50:33) : O que voce quer dizer com "será paga em breve"
Andreia Josiane (10:54:52) : O pagamento vai ser realizado em seguida.
Ivan (10:55:15) : Em seguida a quê?
Andreia Josiane (11:01:27) : O seu pedido já foi solicitado e será pago em breve, caso queira pode ser enviado email para nossa ouvidoria no *******
Ivan (11:03:25) : Sei que vc. é uma funcionária e deve seguir instruções da hierarquia funcional; então o que segue não é nada pessoal com relação a vc; O que me foi dito até aqui não me parece nada mais que ENROLATION ou EMBROMATION. Aguardem noticias via Reclame Aqui e outros mais.
Andreia Josiane (11:05:50) : Tudo bem, é seu direito seu.
Andreia Josiane (11:05:55) : Bom dia
Ivan (11:06:09) : Bom dia e Bye.